- Geçen ay Roma’ya giden United Airlines yolcuları, uçakta 7 saatten fazla mahsur kaldı.
- Business sınıfında bir yolcu olan Scott Rosnov, Insider’a bunun “rehin alınmış” gibi hissettirdiğini söyledi.
- Uçuş görevlilerinin yemek servisi yapmadığını, çok az su verdiğini ve düzgün iletişim kurmadığını söyledi.
Pistte yedi saatten fazla bir süre uçakta mahsur kalan bir United Airlines yolcusu, yiyecek ve klima olmadan bırakıldıktan sonra “işkence görüyormuş gibi” hissettiğini söyledi.
Scott Rosnov ve eşi, 3 Temmuz’da Newark Uluslararası Havaalanı’ndan Roma’daki Leonardo da Vinci Fiumicino Havaalanı’na giden UA40 sefer sayılı uçuşta teknik bir sorun nedeniyle havalanamadı.
Çift, uzun zamandır beklenen balayına gidiyorlardı ve business class biletlerine para harcamışlardı.
Rosnov, Insider’a verdiği demeçte, uçuş personelinin klimayla ilgili bir sorun tespit etmesinden sonra uçuşun başlangıçta yalnızca 20 dakika ertelendiğini söyledi.
Ancak birden fazla düzeltme girişimi ve iki taksi yapma girişiminden sonra, uçuş sonunda iptal edilmeden önce yedi saatten fazla ertelendi.
“Uçağa 16.40’ta bindik ve 12.30-12.45’e kadar inmedik” dedi.
Birden fazla rapora göre, diğer yolcular bunaltıcı sıcakta yiyecek veya su olmadan bırakıldıklarını ve neler olduğuna dair çok az bilgi sahibi olduklarını söylediler.
Rosnov, Insider’a tüm çile boyunca pilotun yolcularla yalnızca iki kez iletişim kurduğunu ve uçuş görevlilerinin “umursamadıklarını” söyledi.
Rosnov, Insider’a “Uçuş görevlileri ve pilotlar baştan aşağı korkunç bir iş çıkardılar” dedi. “Onlara kötü insanlar demiyorum ama umursamadılar. Sanki bu uçuşun hiçbir yere gitmediğini biliyor gibiydiler.”
“Bize iyi davranılmadı, bu açıdan bile biraz insanlık dışı muamele gördük. Bir uçakta sekiz saat rehin tutulmayı unutun, yardımcı olmak için hiçbir şey yapmadılar” diye ekledi.
Uçuşları sekiz saate kadar ertelendikten ve 4 Temmuz 2023’te iptal edildikten sonra Newark Liberty Uluslararası Havalimanı’ndaki United Airlines müşteri hizmetleri kontuarında kuyruğa giren insanlar.
Scott Rosnov
Rosnov, uçağa ilk bindiklerinde havanın çok sıcak olmasından dolayı bir terslik olduğunu anladığını belirterek, “Her uçağa bindiğinizde olduğu gibi soğuk olmasını bekliyordum ama alnımdan ter damlıyordu.”
Her business class yolcusu bir şişe su aldı, ancak başka bir şişe su alıp alamayacağını sorduğunda Rosnov, uçuş görevlisinin “biraz araması gerektiğini” çünkü sular azaldığını söyledi ve bu ona olağandışı geldi.
“Dokuz saatlik bir uçuşta olmak üzereyiz – nasıl suyunuz yok?” dedi. “Bütün bunlardan, birinci sınıfta önde olmak çok daha iyiydi. Arkamızda oturan insanlar için çok daha kötü hissediyorum.”
Ekonomi sınıfındaki bir yolcu Newsweek’e, kendilerine neredeyse hiç su verilmediğini ve bir kızın “ısı yorgunluğu nedeniyle” bayıldığını söyledi.
Rosnov, ikinci taksi yapma girişimlerinin iptal edilmesinin ardından uçağın “kargaşaya” dönüştüğünü söyledi.
“O noktada insanlar ayağa kalkıp ‘kuralları boşverin’ demeye başladı” dedi. “Sıcak kutulardaki yemeklerin kokusunu alabiliyordunuz. Yani bu adeta biraz işkence görüyor gibi. Simit bile almadık, fıstık da almadık.”
Rosnov ayrıca, “uçağın kapıya döneceğinin söylenmesi ile gerçek uçaktan inebilmemiz arasında yaklaşık üç ila dört saat olduğunu” söyledi.
Olay, Temmuz ayı başlarında meydana gelmesine rağmen, yolcular sosyal medyada konuyla ilgili paylaşım yapana kadar kamuoyunun dikkatini çekmedi.
Bir otel odası ve ertesi gün John F. Kennedy Havaalanı’ndan Roma’ya yeni bir uçuş rezervasyonu yapmak için binlerce harcamak zorunda kalan Rosnov, Insider’a hâlâ para iadesini beklediğini söyledi.
“İptaller olabilir, ancak insan hayatını rehin alma pahasına gelmek zorunda değildi” diye ekledi.
Şirket sözcüsü, Insider’ın normal çalışma saatleri dışında gönderilen yorum talebine hemen yanıt vermedi.
Hem havayolu hem de ABD Ulaştırma Bakanlığı olayı araştıracaklarını söyledi.
Source: www.businessinsider.com