Reddit, güncellenmiş bir moderatör yardım merkezinin yanı sıra öteki moderatörlere yararlı tavsiyeler sunan moderatörleri ödüllendirmek için “Mod Yardımcısı Programı”nı başlatıyor.
Duyuru bu sırada geliyor sitenin moderatörleri içinde artan hoşnutsuzlukbirçoğu üçüncü taraf uygulamalara güveniyordu. kapatıldığından beri yüzünden Reddit’in API fiyatlandırması. Moderatörler, Reddit’ten, artık kullanılmayan üçüncü taraf uygulamalarla karşılaştırıldığında noksan olan resmi uygulamanın denetleme araçlarını geliştirmesini istedi. Reddit ve moderatörleri arasındaki gerilim, sitenin yöneticilerinin de etkisiyle hâlâ yüksek. tüm mod ekiplerini kaldırmaya devam et Üçüncü taraf uygulama geliştiricilerinin API fiyatlandırmasını protesto etmek için alt dizinlerini gizli saklı tuttukları için eleştirildi fahiş ve sürdürülemez olduğundan.
Mod Yardımcısı Programı, yardımsever moderatörleri kupa ve kabiliyetlerle ödüllendiren katmanlı bir sistemdir. Reddit kullanıcıları, pozitif yönde oylar ve ödüller alarak karma biriktirir ve negatif oylar alırlarsa karma kaybederler. Program, yorumlara pozitif yönde oy alan moderatörleri ödüllendiriyor r/ModDestek.
Moderatör destek ekibi, r/ModSupport’ta kazanılan yorum karmasını “öteki modlara sizin kıymetli bir data deposu olduğunuzun sinyalini verecek” ödüllerle ödüllendirecek duyuruldu Perşembe günü. Her aşama, “Destek”dan “Uzman Yardımcıya” kadar değişen benzersiz kupalar ve kabiliyetler verir. Reddit bir kampanya başlattı benzer program bu senenin başlarında r/help’te, öteki kullananların isteklerine cevap vererek karma biriktiren kullanıcıları ödüllendiren bir uygulama.
Reddit yöneticileri r/ModSupport’ta şu şekilde yazdı: “Reddit hem yeni başlayanlar hem de uzman Modlar için karmaşık bir yer olabilir ve burada birbirinizle paylaştığınız bilgiler inanılmaz derecede güçlüdür.” “Bu, hem öteki Modlar için bilhassa yararlı ve güvenilir data kaynakları olan Modları tanıyacak, hem de birbirinize olan desteğinizi kutlamak ve bu toplulukta modların kolaylıkla ortaklaşa iş yapmış olup birbirlerinden öğrenebileceği bir kültürü teşvik etmek amacıyla.”
Reddit ek olarak sitenin Yardım Merkezine ilgili bağlantılarla otomatikman cevap veren Modmail Yanıt Botunu da başlattı. Tavsiye edilen makaleler belirli bir isteğe cevap vermezse, bir insan yönetici tarafınca yönetilecek bir destek bildirimi oluşturulur. Bot, yönetici ekibinin daha karmaşık mevzulara odaklanabilmesi için moderatör isteklerini kolaylaştırmak suretiyle tasarlanmıştır.
Ek olarak Reddit, destek kaynaklarının “kolay bulunmasını ve aynı yerden erişilebilir olmasını” sağlamak için moderatöre hususi Yardım Merkezini site genelindeki Yardım Merkeziyle birleştiriyor.
Reddit ve moderatörleri arasındaki ilişki son aylarda giderek daha da gerginleşti. Üstünde 8.000 alt dizin kapatıldı Reddit’in 1 Temmuz’da yürürlüğe giren yeni API fiyatlandırmasını protesto etmek için Haziran ayında 48 saat süresince. Reddit CEO’su Steve Huffman, kesintinin bir azınlık moderatör tarafınca yönetildiğini iddia ederek onları “toprak sahibi soylular” olarak tanımladı. Bu yorum, platformun topluluklarını ücretsiz bir şekilde yönetmek için saatler harcayan moderatörler içinde daha çok öfkeye yol açtı. Reddit, son aylarda isyanı bastırma çabalarını artırdı. moderatörlerin kaldırılması alt dizinlerini tekrardan açmayı reddedenler. Bir zamanlar gelişen alt dizinler şeklinde r/malefashionadvice Reddit protestocu moderatörleri deneyimsiz kullanıcılarla değiştirdikçe çöküyor.
Reddit, bir zamanlar üçüncü taraf uygulamalar tarafınca sunulan denetleme araçlarını kullanıma sunmakta yavaş davrandı ve sitenin başlatmış olduğu güncellemeler hantal ve erişilemez durumda. Reddit’e karşın bir kural dışı yapmış oldu Görme engelli kullanıcılar için oldukca mühim olan erişilebilirlik uygulamalarına yönelik API fiyatlandırması sebebiyle uygulama içi denetleme araçları, görme engelli moderatörler için erişilebilir değildir. Reddit’in son olarak erişilebilirlik güncellemesi hatalarla doluydu ve “bir yığın yeni mesele ortaya çıkardı” bir moderatöre gore r/kör.
Eşler arası destek programına verilen cevap r/ModSupport’ta karışıktı. Bir kullanıcı sorgulandı Destek talep sisteminin otomatikleştirilmesinin yalnızca “gerçek bir kişiden” yardım almayı zorlaştırıp zorlaştırmayacağı. Ek olarak moderatörlerin sorunları öteki moderatörlerle değil direkt yöneticilerle tartışması için alt dizinin mevcut bulunduğunu da belirttiler.
Kullanıcı, “Burada yönetici iştirakı pek iyi olmadı” diye devam etti. “Bunun, mod topluluğuna anlamlı destek sağlayacak kadar mod araçlarına aşina olmamanızdan mı, yoksa rahatsız olamamanızdan mı kaynaklandığını bilmiyorum. Sadece buradaki soruları ve endişeleri ele almak için çoğunlukla mod topluluğuna güveniyorsunuz ve insanların buraya gelme sebebi bu değil.”
Duyuruya cevap veren en oldukca oy alan yorumda Reddit kullanıcısı MapleSurpy, Reddit’in resmi uygulamasında mevcut olan kullanışlı denetleme özelliklerinin eksikliğinden duyduğu hayal kırıklığını dile getirdi. MapleSurpy, moderatörlerin “sorunlu kullanıcılar” ile uğraşırken yasaktan kaçınma araçları ve “yöneticilerden gerçek yardım” talep ettiklerini söylemiş oldu.
“Reddit’in tüm üçüncü taraf aboneliklerini kaldırmasından dolayı, resmi uygulamada abonelikleri çalıştırmak için daha iyi araçlar istedik” dediler. söz mevzusu. “Ne aldık? Başka bir otomatik sistem… ve kabiliyet ödülleri. ÇOK teşekkür ederim, inanırım ki bu, sıfır problemi çözecektir.”
Başka bir kullanıcı, yeteneklerin hakkaten yararlı olan yorumlara dayanmadığını ve “gülünç olan keskin insanların” “uzmana kısa sürede ulaşacağını” belirtti.
İçinde yanıt vermek Mevzu başlığına bir yönetici, Reddit’in ürün ekiplerinin moderatörlerin gündeme getirmiş olduğu “bazı problemler” üstünde çalıştığını ve mobil özelliklerde iyileştirmeler başlatacağını söylemiş oldu.
Yönetici, “Ekibimiz mühendis değil – dolayısıyla sizin için bir şeyler üretmemizi istemezsiniz – zamanımızı karşılaştığınız problemler hakkında moderatörlerle konuşarak ve ürün ekiplerine savunuculuk yaparak geçiriyoruz” dedi. moderatör destek ekibinin bir parçası, dedi. “Aşağıdaki bazı meyvelerin otomatikleştirilmesi, hem daha karmaşık sorunlara destek olmak hem de oluşturulan araçların önceliklendirilmesine destek olmak için modlardan gelen endişeleri derlemek için daha çok süre harcamamıza olanak tanıyor.”
Source: techcrunch.com