Çalışanlar İşte Öne Çıkmak İçin Gizlice ChatGPT Kullanıyor

Çoğunlukla, Blake bir sigorta şirketinde alan kişi hakları danışmanı olarak işini önemsemez. Sadece devamlı bunaltıcı bulmuş olduğu bir vazife vardır: Müşteriler talepte bulunmak için aradığında doğru tıbbi kodları bulmak için uğraşmak. Blake, kısmen giriş aramalarına harcamış olduğu süreye gore değerlendirilir – ne kadar azsa o denli iyidir – ve kod araması, 12 dakikalık bir aramanın çoğu zaman iki yada üç dakikasını alır.

Peşinden, Microsoft’un suni zeka botu Bing Chat’in kodları saniyeler içinde bulabildiğini keşfetti. Bir davet merkezinde, %25 yada daha çok bir üretkenlik artışı oldukca büyüktür – patronunuza bundan bahsederseniz size büyük övgüler, hatta bir ihtimal bir zam kazandıracak türden. Gene de Blake keşfini bir sır olarak saklamıştır. Bundan hiç kimseye bahsetmedi, iş arkadaşlarına bile. Ve şirketi, personelin AI kullanmasını yasaklayan bir siyaset yayınladıktan sonrasında bile işini yapmak için Bing’i kullanmaya devam etti. Bing, rekabetçi bir ortamda onun gizli saklı silahıdır ve bundan vazgeçmeye de niyeti yoktur.

Gerçek adını kullanmamamı isteyen Blake, “Averaj işleme sürem şirketteki en düşük sürelerden biri şundan dolayı onların arkasından işimi hızlandırmak için suni zekadan yararlanıyorum” diyor. “Bundan kesinlikle yararlanacağım. Bu, hayatımı daha verimli hale getirmenin daha büyük bir yolunun parçası.”

ChatGPT geçen Kasım ayında çıktığından beri kurumsal ABD’daki çalışanlar çeşitli şekillerde cevap verdi. Bazıları, iş güvenliklerinden kaygı duyarak AI kullanımına karşı savaştı. Ötekiler, şirketlerinin yeni teknolojiyi iyi mi kullanacakları mevzusunda onları eğitmesini bekliyor. Ek olarak, şirket politikasını ihlal etmek anlamına gelse bile işlerini daha süratli ve daha iyi yapmak için suni zekayı sessiz bir şekilde kullanan erken benimseyenler olan Blake benzer biçimde çalışanlar var. Buna CheatGPT deyin – kuralları esnetmeye ve hatta çiğnemeye istekli çalışanlara, teknolojiden hoşlanmayan iş arkadaşlarına gore gizli saklı bir avantaj elde eden bir hareket.

Suni zekayı işte gizlice kullananlar – uzmanlar buna “gölge BT” diyor – lejyon benzer biçimde görünüyor. Ocak ayında, Bing Chat ve Google’ın Bard’ı benzer biçimde rakip araçlar piyasaya sürülmeden ilkin bile, Fishbowl toplumsal ağı tarafınca ankete katılan ChatGPT kullanıcılarının üçte ikisi, teknolojiyi kurnazca kullandıklarını söylemiş oldu. Suni zekanın üretkenliği artırma gücü göz önüne alındığında, bu sürpriz olmamalı. Bir çalışmada suni zeka, bilgisayar programcılarını kodlamada %56 daha süratli hale getirdi. Bir başkasında, yazma görevlerini tamamlayan çalışanlar, suni zeka tarafınca desteklendiklerinde %37 daha hızlıydı. Bir çok durumda, yeni aracı kullananlar iş yerinde derhal ayağa kalkar.

Profesör Ethan Mollick, “Tesisatçılardan kütüphanecilere ve cerrahlara kadar herkesi inceleyen onlarca senelik inovasyon araştırmalarından biliyoruz ki, genel amaçlı araçlara erişim sağlandığında, insanoğlu bu tarz şeyleri işlerini daha kolay ve daha iyi hale getirmek için kullanmanın yollarını buluyor.” Wharton School’da suni zeka üstüne çalışan bir yönetim kısa sürede gözlemledi. Sadece ChatGPT benzer biçimde teknolojilerle, çalışanların şirketlerine keşiflerinden bahsetmediğini belirtti. Bunun yerine, “gizli saklı siborglar, kendilerini gizli saklı tutan makinelerle güçlendirilmiş insanoğlu” haline geldiler.

Çalışanların AI kullanma yarışı – bunu gizlice yapmak anlamına gelse bile – işyerine yeni bir teknoloji ulaştığında çoğu zaman olanın tersidir. Bir şirket yeni bir yazılım uygulamaya koyduğunda, İK ve BT çoğu zaman her insanın onu kullanımı için dırdır etmek için aylar harcar ve çalışanlar isteksizce buna uyar. Bu sefer çalışanlar, işverenleri hazır olmadan ilkin suni zekayı kullanmak için acil ediyor. Niçin takla?

Daha üretken çalışanlara haiz olmak bir işverenin çıkarınadır. Sadece suni zekaya birlikte rol alan riskler göz önüne alındığında, bir çok şirket işçilere yeşil ışık yakmak istemiyor. Blake’in sigorta şirketi benzer biçimde bazıları, suni zeka platformlarının işletmelerin yasal olarak korumakla yükümlü olduğu kırılgan alan kişi bilgilerine erişebileceğinden korkuyor. Ötekiler, çalışanların istemlerinde yanlışlıkla ticari sırları ifşa edeceğinden yada makinenin çalışmasını denetim etmeden bir söyleşi robotunun hataya açık yanıtlarına güveneceğinden kaygı ediyor. Araştırma şirketi Gartner tarafınca kısa sürede yürütülen bir ankette, şirketlerin %14’ünün söyleşi robotlarının kullanımına kapsamlı bir yasak getirmiş olduğu ortaya çıktı.

Gartner’da kıdemli yönetici analisti Yaratı Rızaoğlu, “Pek oldukca kurum ne yapacağını bulmaya çalışıyor” diyor. “Bunu birazcık, kimsenin bir oyun kitabı olmadığı ve her insanın ilerledikçe anlamaya çalmış olduğu COVID’e benzetiyorum.” Gartner’ın anketinde, şirketlerin %35’i suni zeka kılavuzlarını hemen hemen tamamlamadıklarını ve %18’i ise herhangi bir kılavuz yayınlamayı planlamadıklarını söylemiş oldu.

AI hakkında kafa karışıklığı oldukca yaygın. İK uzmanlarına yönelik bir tecim birliği olan SHRM’nin baş informasyon sorumlusu Alex Alonso, “İşverenler bizi arıyor” diyor. “Muhtemelen bununla ilgili haftada 30 ila 50 telefon alıyoruz. ‘İş yerinde suni zeka ile ne yapabilirim?’ Ve bilhassa, ‘Çevresinde bir siyaset oluşturmamış olmamıza karşın onu kullanmak isteyen insanlarla iyi mi başa çıkabilirim?'”

Çalışanlar ise işverenlerin yetişmesini beklemiyor. Birçoğu, işte ilerlemek ve erken bitirmek için mutlu bir halde AI kullanıyor. ABD’deki en büyük perakendecilerden birinde çalışan Roberto adını vereceğim bir yazılım mühendisi, ChatGPT’nin kendisini belirli kodlama görevlerinde haftada 15 saate kadar kurtarabileceğini keşfetti. Sadece bu fazladan zamanı daha çok iş yapmak için kullanmak yerine, kendi tarafında almış olduğu bir ders için çalışıyor.

“Ben uzağım” diyor. “Ne süre çalışıp ne süre çalışmadığımı anlayamıyorlar. ChatGPT ile birkaç saat içinde bir şeyi çözebilirim ve peşinden günün geri kalanında izin alırsam bilmeyecekler.”

Roberto, iş arkadaşlarına yada patronuna suni zeka kullandığından bahsetmedi. Ve şirketi ChatGPT’yi yasaklamaya karar verse bile, onu kullanmaya devam etmeyi planlıyor. “Gizlice kullanırsanız, onu kullanmayan insanlara karşı bir avantajınız olur” diyor. “Öyleyse niçin bunun hakkında konuşalım? Niçin mevzuyu açalım? Tekneyi sallamak istemiyorum.”

Ötekiler, bir tür gizli saklı akıl hocası olarak suni zekaya rastladı. Kariyerinde yeni olan bir yazılım mühendisi olan Luke’un soruları olduğunda sık sık başvurduğu bir iş arkadaşı vardır. Sonrasında, birkaç ay ilkin, iş arkadaşının uygun olmadığı aniden bir soruna takıldı. Ürkü içinde ChatGPT’den yardım istedi — ve işte. “Bana bu güzel iskelet kodunu verdi” diyor. “Vay canına, bu oldukca mantıklı. Şimdi bir tek boşlukları doldurmam gerekiyor.”

Luke, resmi bir siyaset yayınlamadığı için işvereninin ChatGPT kullanmasına izin verip vermediğini bilmiyor ve soracaktır da değil. Kenardaki bota danışmaya devam ediyor, kimi zaman kendini tüm bir iş gününden kurtarıyor. Ve daha fazlasını yapmış olduğu için, yeni keşfettiği üretkenliğinin arkasında ne işe yaradığını bilmeyen patronuyla yapmış olduğu haftalık durum toplantılarında daha azca endişeli hissediyor.

Birkaç hafta ilkin Luke, iş arkadaşına itiraf etmeye karar verdi. Bu mevzuda gergindi. “Ne söyleyeceğinden güvenli değildim” diye hatırlıyor. “Fakat ona söylediğimde, ‘Ah, bu gülünç’ gibiydi ve kendisinin de kullandığını kabul etti. Bence konuşulmayan şey, her insanın onu kullandığı.”

Tüm bu gizli saklı AI kullanımı, uzaktan emek verme ile oldukca daha kolay hale getirildi. Bing Chat’e erişmek için kişisel bilgisayarını kullanan Blake, “Yakalanmaktan asla korkmuyorum” diyor. “Öğrenmelerinin hiçbir yolu yok. Evden çalışırken oldukca fazla mahremiyet alıyorum.” Bir ofiste bile, çalışanların tek yapması ihtiyaç duyulan telefonlarında ChatGPT yada Bing’i açmaktır – tıpkı şirketleri toplumsal medya sitelerine erişimi engellediğinde Feysbuk yada Twitter’ı denetim ettikleri benzer biçimde. İşverenler AI’yı istedikleri kadar yasaklayabilirler, sadece onu durdurmalarının hiçbir yolu yoktur.

Eğer olan biriysen Negatif AI’yı iş başlangıcında kullanmak, tamamı size haksızlık benzer biçimde gelebilir. Sadece şu anda birçok iş yerindeki gerçek bu: Şirketlerin ChatGPT benzer biçimde ansızın ortaya çıkan araçlara uyum sağlayamaması, bir tür suni zeka eşitsizliği yaratıyor. Onu kullananlar, ondan çekinenlere gore ölçülebilir bir avantaj elde ediyor. Başkalarına gitmiş olabilecek zam ve terfiler için kendilerini hazırlayarak daha çok ve daha iyi iş yapabilirler. Ya da hepimiz didinmek zorunda kalırken, onlar daha azca emek vererek paçayı sıyırıyorlar. Firmalar, suni zeka mevzusunda net bir rehberlik oluşturmakta başarısız olarak, öteki her insanın pahasına gizli saklı kullanıcıları etkili bir halde güçlendiriyor.

Wharton profesörü Mollick birkaç ay ilkin bana “GPT’nin bir yazar olarak senin yerini alacak kadar iyi bulunduğunu varsayalım,” dedi. “Insider ve ana şirketlerinin bundan yararlı bir halde iyi mi yararlanılacağını anlaması uzun süre alacak. O halde şimdi bir programcı olarak sizin, bir yazar olarak sizin için 10 kez yapma zamanı. hepimiz benzer biçimde gizlice çalışın – şundan dolayı şirketiniz yetişmedi.”

Bu şekilde olmak zorunda değil. Firmalar, suni zekayı benimseyerek tüm çalışanlar için eşit koşullar yaratabilir. Ek olarak gizli saklı GPT kullanıcıları tarafınca keşfedilen üretkenlik avantajlarını alabilir ve bu tarz şeyleri tüm takımlar ve departmanlar içinde ölçeklendirebilirler. Sadece bunu yapmak için, patronların gizli saklı AI kullanıcılarının bu kadar ketum olmayı bırakmaları gerekiyor. Bu, söyleşi robotları için iyi kullanım örnekleri kabul eden çalışanları teşvik etmek ve ödüllendirmek için yaratıcı yollar bulmak anlamına gelir. Mollick, “Bir senelik maaşı karşılayan nakit ödülleri düşünün,” diyor. “Promosyonlar. Köşe ofisler. Sonsuza kadar evden emek verme olanağı. Büyük dil modelleri yardımıyla ihtimaller içinde üretkenlik artışlarıyla, bunlar hakikaten çığır açan yenilikler için ödenmesi ihtiyaç duyulan minik bedeller.”

Şirketlerin, birçok çalışanın kullanmaya istekli olduğu ve bu onları daha verimli ve üretken kılan bir teknolojiden kaçınmasının bir anlamı yok. Oldukça geçmeden akıllı işverenler GPT kullanımını yasaklamayacak, bunu kutlayacaklar. Bir anlamda, Blake, Luke ve Roberto benzer biçimde çalışanlar bir tek mevcut işlerinde avantaj elde etmiyorlar. Özgeçmişlerini geliştiren bir sıçrama yaşıyorlar gelecek Meslekler. Sonunda, suni zeka mevzusunda en tereddütlü firmalar bile çalışanlarının ChatGPT benzer biçimde araçları kullanmasına iyi mi izin vereceklerini anlayacak ve bu aşamada etken olarak suni zeka mevzusunda bilgili çalışanları işe almaya çalışacaklar.

Roberto, “Firmalar bunu kullanmakta kendilerini güvende hissettiklerinde, bu mevzuda eğitim almış insanları istemeye başlayacaklar” diyor. “LinkedIn’de şunu görmeye başlayacaksınız: ‘İş başvurusunda bulunanların süratli mühendislik deneyimine haiz olması gerekir.'” Er ya da geç, işte söyleşi robotlarını kullanmak AI ve yalan. Olacak Al ya da öl.

Aki Ito, Insider’da kıdemli bir muhabirdir.